POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y MÁS
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente aquellos personalizados o hechos bajo especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso creativo, de producción o envío.
En el caso de productos no personalizados, el cliente podrá solicitar revisión únicamente si el producto presenta defectos de fabricación comprobables. La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica clara.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores proporcionados por el cliente, percepciones personales sobre colores o diseño, retrasos de paquetería o paquetes marcados como entregados en el sistema de rastreo.
En caso de ser autorizado un reembolso o reposición, este será evaluado por el equipo de la tienda y podrá realizarse mediante reposición del producto o solución equivalente.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.
POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS
Todos los productos personalizados requieren que el cliente envíe sus especificaciones (modelo del artículo, temática, imágenes, frases u otros elementos) dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
La producción del pedido comenzará únicamente una vez que el cliente haya enviado y confirmado dichas especificaciones.
Debido a la naturaleza personalizada del producto, una vez iniciado el proceso creativo o de producción no será posible realizar cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos.
En caso de que el cliente no envíe sus especificaciones dentro de un plazo de 48 horas, el pedido podrá ser pausado o reprogramado según disponibilidad de agenda.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la elaboración del diseño. La tienda no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente.
Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago y, en el caso de pedidos personalizados, después de recibir y aprobar las especificaciones del cliente.
El tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles posteriores al envío.
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento a su paquete.
La tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, alta demanda, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o situaciones fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío. En caso de error en la dirección, la tienda no garantiza reembolsos ni reenvíos gratuitos.
Si el paquete aparece como entregado en el sistema de rastreo de la paquetería, se considerará como entrega completada.
Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y realizar una compra en esta tienda, el cliente acepta haber leído y comprendido las políticas de pedidos personalizados, envíos, devoluciones y reembolsos, así como los presentes términos y condiciones.
Los productos ofrecidos pueden incluir artículos personalizados elaborados bajo las especificaciones proporcionadas por el cliente. Una vez iniciado el proceso creativo o de producción, no será posible realizar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.
La tienda se reserva el derecho de pausar, reprogramar o cancelar pedidos en caso de falta de información por parte del cliente, problemas de disponibilidad o situaciones operativas fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, dirección de envío y especificaciones de diseño. La tienda no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los tiempos de producción y envío son estimados y pueden variar dependiendo de la demanda, temporada o factores externos relacionados con la paquetería.
Todos los diseños personalizados son elaborados exclusivamente para el cliente que realiza la compra y no pueden ser revendidos, reutilizados o reclamados como productos estándar.
La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas o incidencias atribuibles a empresas de mensajería una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que consideremos de alto riesgo o potencial fraude.
Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.